Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 8. September 2026

Diese Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über den Onlineshop poigb und ausschließlich für Lieferungen nach Deutschland.

Unternehmen: KK HOLDING CAPITAL APS
CVR-Nr.: 46196791
Geschäftsanschrift: Ørestads Boulevard 42A, 2. tv, 2300 København S, Dänemark
Shopname: poigb
E-Mail: moltzturgisonot964@gmail.com
Telefon: 470-208-4880

KK HOLDING CAPITAL APS ist als dänische Anpartsselskab mit der CVR-Nr. 46196791 registriert; als Geschäftsanschrift ist Ørestads Boulevard 42A, 2. tv, 2300 København S eingetragen.

Rückgabe auf einen Blick

Freiwillige Rückgabefrist: 30 Kalendertage
Beginn der 30-Tage-Frist: ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person die Ware erhalten haben
Gesetzliches Widerrufsrecht: grundsätzlich 14 Tage für Verbraucher in Deutschland
Rücksendekosten: 0 € bei von uns genehmigten Rücksendungen; wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit
Wiedereinlagerungsgebühr: keine
Erstattungsbearbeitung bei freiwilliger Rückgabe: in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung
Rücksendeadresse: KK HOLDING CAPITAL APS, Ørestads Boulevard 42A, 2. tv, 2300 København S, Dänemark

1. Freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem:

• Sie oder
• eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist,

die Ware tatsächlich erhalten hat.

Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist für den jeweiligen Artikel grundsätzlich mit dessen Erhalt.

2. Zustand der zurückgesendeten Ware

Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts muss die Ware grundsätzlich:

• unbenutzt oder nur in einem für eine übliche Prüfung erforderlichen Umfang benutzt sein,
• vollständig sein,
• sämtliches ursprünglich mitgeliefertes Zubehör enthalten,
• möglichst mit den ursprünglichen Etiketten versehen sein,
• möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
• zusammen mit einem Kaufbeleg oder einem anderen geeigneten Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Artikel, die aufgrund unsachgemäßer Nutzung, falscher Handhabung, vermeidbarer Beschädigung oder übermäßiger Abnutzung erheblich an Wert verloren haben, können vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben unberührt.

3. So starten Sie eine Rückgabe

Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Kontaktieren Sie uns zuerst:

E-Mail: moltzturgisonot964@gmail.com
Telefon: 470-208-4880

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

• vollständiger Name,
• Bestellnummer,
• zurückzusendender Artikel,
• gegebenenfalls eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie:

• die Rücksendegenehmigung,
• die Rücksendeanweisungen,
• ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für genehmigte Rücksendungen.

Nicht angekündigte Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Zuordnung und Bearbeitung führen.

4. Rücksendeadresse

Nach vorheriger Genehmigung senden Sie die Ware an:

KK HOLDING CAPITAL APS
Ørestads Boulevard 42A, 2. tv
2300 København S
Dänemark

E-Mail: moltzturgisonot964@gmail.com
Telefon: 470-208-4880

Bitte verwenden Sie die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen und das entsprechende Rücksendeetikett.

5. Wer trägt die Rücksendekosten?

Für genehmigte Rücksendungen stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit.

Daher gilt:

Rücksendekosten für genehmigte Rücksendungen: 0 €

Wir erheben außerdem:

keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Wenn Sie ohne vorherige Abstimmung eine andere Versandmethode verwenden, können dadurch entstandene zusätzliche Kosten möglicherweise nicht übernommen werden.

Bei berechtigten Reklamationen wegen:

• beschädigter Ware,
• defekter Ware,
• falscher Lieferung,
• unvollständiger Lieferung

tragen wir die notwendigen Rücksendekosten.

6. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, wenn die Ware:

• beschädigt,
• defekt,
• unvollständig oder
• falsch geliefert

wurde.

E-Mail: moltzturgisonot964@gmail.com

Bitte senden Sie nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer,
• eine kurze Beschreibung des Problems,
• Fotos des Artikels,
• Fotos der Verpackung.

Nach Prüfung bieten wir entsprechend dem jeweiligen Fall eine geeignete Lösung an, beispielsweise:

• Ersatzlieferung,
• Nachlieferung,
• Rücksendung,
• Erstattung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

7. Nicht rückgabefähige Artikel und Ausnahmen

Soweit gesetzlich zulässig, können insbesondere folgende Artikel vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sein:

• individuell angefertigte Waren,
• personalisierte Produkte,
• Waren, die eindeutig nach Kundenspezifikation hergestellt wurden,
• verderbliche Waren,
• bestimmte versiegelte Hygiene- oder Körperpflegeprodukte nach Entfernung der Versiegelung,
• Gefahrstoffe,
• entzündliche Flüssigkeiten oder Gase,
• Geschenkkarten.

Individuell angefertigte oder personalisierte Waren

Bei Waren, die speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, kann auch das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

8. Reduzierte Artikel und „Final Sale“

Artikel, die ausdrücklich als:

• Final Sale,
• Endverkauf oder
• vergleichbar als endgültig reduziert

gekennzeichnet sind, können von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sein.

Wichtig:

Eine Kennzeichnung als „Final Sale“ beseitigt nicht automatisch gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- oder Mängelrechte.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben bestehen, soweit keine gesetzlich vorgesehene Ausnahme greift.

9. Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie zunächst die Rückgabe des ursprünglichen Artikels beantragen.

Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

10. Stornierung vor Versand

Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell:

E-Mail: moltzturgisonot964@gmail.com
Telefon: 470-208-4880

Ist die Bestellung bereits versandt worden, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall können Sie gegebenenfalls Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder unser freiwilliges Rückgaberecht nutzen.

11. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher in Deutschland haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Beginn der gesetzlichen Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem:

• Sie oder
• eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist,

die Ware erhalten hat.

Bei mehreren Waren aus einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware, soweit dies gesetzlich entsprechend anwendbar ist.

12. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Kontakt:

KK HOLDING CAPITAL APS
Ørestads Boulevard 42A, 2. tv
2300 København S
Dänemark

E-Mail: moltzturgisonot964@gmail.com
Telefon: 470-208-4880

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es grundsätzlich, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

13. Warenprüfung beim gesetzlichen Widerruf

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs dürfen Sie die Ware grundsätzlich in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer:

• Beschaffenheit,
• Eigenschaften,
• Funktionsweise

erforderlich ist.

Das bloße Öffnen einer Verpackung führt daher nicht automatisch zum Verlust Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Für einen Wertverlust können Sie nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die erforderliche Prüfung hinausgeht.

14. Folgen des gesetzlichen Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die nach geltendem Recht erstattungsfähigen Zahlungen.

Die Erstattung umfasst grundsätzlich auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen nicht erstattet werden.

15. Erstattungsfrist beim gesetzlichen Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir dürfen die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis:

• wir die Ware zurückerhalten haben oder
• Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

16. Erstattung bei freiwilligen 30-Tage-Rückgaben

Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts gilt:

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird die Ware geprüft.

Genehmigte Erstattungen werden normalerweise innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Erstattet wird grundsätzlich der Kaufpreis des genehmigten zurückgesendeten Artikels.

Gesetzliche Ansprüche im Rahmen eines Widerrufs oder einer Mängelhaftung bleiben davon unberührt.

17. Bank- und Zahlungsdienstleister

Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, kann Ihr:

• Kreditkartenanbieter,
• Ihre Bank oder
• Ihr Zahlungsdienstleister

zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen, bevor der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung einer genehmigten freiwilligen Erstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: moltzturgisonot964@gmail.com

18. Liefergebiet

Der Onlineshop poigb liefert derzeit ausschließlich nach:

Deutschland

Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

19. Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte:

KK HOLDING CAPITAL APS
Shopname: poigb
CVR-Nr.: 46196791

Ørestads Boulevard 42A, 2. tv
2300 København S
Dänemark

E-Mail: moltzturgisonot964@gmail.com
Telefon: 470-208-4880

Laut CVR-Auszug wird die Gesellschaft durch den Direktor Kewin Kessler geführt.

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.